Kurz vor dem Start der 5 neuen Linienbündel im Landkreis Mayen-Koblenz möchten wir Sie nochmal auf die wichtigsten Punkte zu den Änderungen hinweisen.
Alle Fahrpläne hierzu finden Sie wie gewohnt auf der Internetseite des Verkehrsverbundes Rhein-Mosel (www.vrminfo.de). Hier können sich die Schüler/innen und Eltern auch die jeweils für sie passende Verbindung über die Fahrplanauskunft anzeigen lassen. Außerdem gibt es auch eine App des VRM, worüber alle Linien aufgerufen werden können.
Den Zuschlag für die Bündel „Rechte Rheinseite“ und „Linke Rheinseite“ hat die Firma KVG Zickenheiner erhalten. Die Bündel „Vordereifel“, „Maifeld“ und „Pellenz“ werden künftig von den Verkehrsbetrieben Mittelrhein (Verkehrsbetrieb Rhein-Eifel-Mosel kurz: VREM) bedient.
Wie bei jeder Umstellung wird es trotz intensiver Vorbereitungen auch in diesem Fall sehr wahrscheinlich zu Startschwierigkeiten kommen. Daher haben wir nachfolgende Hinweise zum Umgang mit Beschwerden zusammengefasst:
Es wurde ein Formular auf unserer Homepage eingerichtet, um die Beschwerden und Hinweise möglichst effektiv abarbeiten zu können.
Zur Qualitätsoptimierung wird das Formular unmittelbar an die dafür zuständige Stelle weitergeleitet.
Sie finden das Formular ab dem 10.12.2021 auf der Homepage der Kreisverwaltung (www.kvmyk.de) unter Themen – Öffentlicher Personennahverkehr/Schülerbeförderung – Anregungen und Kritik oder alternativ unter dem Punkt „Bürgerservice – Onlineangebote“.
Wir bitten auf telefonische Beschwerden und E-Mails zu verzichten, um die Beschwerdeabwicklung strukturiert gewährleisten zu können. Nur mit konkreten Angaben, wie sie im Formular abgefragt werden, kann das jeweilige Verkehrsunternehmen den einzelnen Punkten nachgehen.